Warunki świadczenia usług

§1. Postanowienia wstępne:

·           Sklep internetowy Alphovate, dostępny pod adresem internetowym alphovate.pl, prowadzony jest przez Maksymiliana Polkowskiego, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą ECOMPORATE Maksymilian Polkowski, z siedzibą w Polsce przy ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków, NIP: 6821812937, REGON: 543921159.

·           Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientami na odległość za pośrednictwem Sklepu.

§2. Definicje:

·           Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

·           Sprzedawca – ECOMPORATE Maksymilian Polkowski z siedzibą ul. Szlak 77/222, 31-153 Kraków, zarejestrowany w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 6821812937, REGON 543921159.

·           Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.

·           Przedsiębiorca – klient będący osobą fizyczną, osobą prawną lub jednostką organizacyjną niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, korzystająca ze Sklepu.

·           Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym alphovate.pl.

·           Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wykorzystaniem wyłącznie jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy.

·           Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

·           Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.

·           Konto – konto klienta w Sklepie, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.

·           Formularz rejestracyjny – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający utworzenie Konta.

·           Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności, również bez konieczności zakładania konta.

·           Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, z możliwością ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.

·           Produkt – dostępny w Sklepie produkt cyfrowy, w szczególności dostęp do prywatnego wskaźnika TradingView „Alphovate Edge”, stanowiący przedmiot Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

·           Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się także, stosownie do cech Produktu, umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.

§3. Kontakt ze sklepem:

·           Adres Sprzedającego: 31-153 Kraków, ul. Szlak 77/222. Adres e-mail Sprzedawcy: alphovate.contact@seznam.cz. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy w walucie polski złoty (PLN): PL88 1140 2004 0000 3302 8643 1096.

·           Klient może komunikować się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.

·           Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą mailowo od 10:00 do 15:00.

§4. Wymagania techniczne:

·           Aby korzystanie ze Sklepu internetowego oraz Produktu odbywało się bez zakłóceń, system teleinformatyczny Klienta powinien spełniać następujące minimalne wymagania techniczne:

a)    aktualna wersja jednej z popularnych przeglądarek internetowych z włączoną obsługą JavaScript i plików Cookies,

b)    aktywne połączenie z Internetem,

c)    aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),

d)    aktywne konto w serwisie TradingView oraz poprawny username konta TradingView,

e)    urządzenie końcowe umożliwiające korzystanie z TradingView i odbiór wiadomości e-mail.

·           W celu korzystania z Produktu Klient powinien we własnym zakresie zapewnić sobie dostęp do urządzenia z dostępem do sieci Internet, działającego konta e-mail oraz konta w serwisie TradingView.

§5. Informacje ogólne:

·           Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego dostępnego pod adresem: https://alphovate.pl.

·           Niniejszy Regulamin określa w szczególności zasady zawierania Umów Sprzedaży dotyczących produktów cyfrowych, w tym prywatnego dostępu do wskaźnika TradingView „Alphovate Edge”.

·           Sprzedawca prowadzi za pomocą Sklepu Internetowego działalność w zakresie sprzedaży produktów cyfrowych i usług elektronicznych na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz poza jej granicami, o ile technicznie możliwe jest wykonanie świadczenia.

·           Sprzedawca w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu lub serwisów zewnętrznych, spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich, awarią po stronie dostawców zewnętrznych lub niekompatybilnością infrastruktury technicznej Klienta.

·           Dostęp do zawartości asortymentu Sklepu nie wymaga uprzedniego utworzenia Konta Klienta. Złożenie Zamówienia wymaga jednak podania danych niezbędnych do realizacji Umowy Sprzedaży, w tym poprawnego adresu e-mail oraz – jeżeli jest to wymagane dla danego Produktu – poprawnego username konta TradingView.

·           Produkt ma charakter narzędzia analitycznego i edukacyjnego wspierającego samodzielną ocenę sytuacji rynkowej. Produkt nie stanowi indywidualnej porady inwestycyjnej, rekomendacji inwestycyjnej ani gwarancji osiągnięcia zysku.

·           Klient przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z Produktu wymaga samodzielnej oceny ryzyka, podstawowej wiedzy o rynku i odpowiedzialnego zarządzania kapitałem. Ostateczne decyzje inwestycyjne Klient podejmuje samodzielnie i na własną odpowiedzialność.

·           Handel na rynkach finansowych wiąże się z ryzykiem utraty części lub całości kapitału. Wyniki historyczne, przykłady, screeny, statystyki lub materiały marketingowe nie stanowią gwarancji osiągnięcia podobnych rezultatów w przyszłości.

·           Ceny podane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w polskim złotym (PLN), chyba że przy danym Produkcie wyraźnie wskazano inaczej.

·           Ostateczna kwota do zapłaty przez Klienta składa się z ceny za Produkt. W przypadku Produktu cyfrowego dostawa następuje drogą elektroniczną lub poprzez nadanie dostępu do Produktu, a Klient nie ponosi kosztów fizycznej wysyłki.

§6. Obowiązki klienta:

Klient zobowiązany jest w szczególności do:

a)    niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,

b)    korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,

c)    korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet;

d)    Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i kompletnych danych osobowych podczas składania zamówienia.

§7. Zasady składania zamówień:

Aby złożyć zamówienie Klient:

·           Dokonuje wyboru Produktu stanowiącego przedmiot Zamówienia, po czym klika przycisk „Kup teraz” (lub równoznaczny), co skutkuje dodaniem Produktu do koszyka. Klient potwierdza zapoznanie się z postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz – jeżeli dotyczy – z informacją o utracie prawa odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia produktu cyfrowego.

·           Wypełnia Formularz zamówienia, wpisując dane niezbędne do realizacji Zamówienia, w szczególności adres e-mail oraz – w przypadku Produktów wymagających aktywacji w TradingView – poprawny username konta TradingView.

·           Klika przycisk „Przejdź do płatności (Zamawiam i płacę)”.

·           Wybiera jedną z dostępnych metod płatności i w zależności od wybranej metody płatności, dokonuje płatności za zamówienie.

§8. Oferowane metody dostawy i płatności:

·           Produkt cyfrowy jest dostarczany po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy, nie później niż w ciągu 24 godzin, chyba że opis Produktu lub wiadomość potwierdzająca Zamówienie wskazują inny termin.

·           Dostawa Produktu odbywa się drogą elektroniczną, w szczególności poprzez wiadomość e-mail, przekazanie instrukcji aktywacji lub nadanie prywatnego dostępu do wskaźnika TradingView.

·           Operatorem płatności jest Shopify Payments/PayPal lub inny operator wskazany na stronach Sklepu.

·           Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia lub wstrzymania aktywacji dostępu w przypadku podania przez Klienta nieprawidłowych, niepełnych lub niespójnych danych niezbędnych do realizacji Produktu, w szczególności błędnego adresu e-mail lub błędnego username TradingView.

§9. Zawarcie Umowy Sprzedaży:

·           Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówień w Sklepie internetowym zgodnie z § 7 Regulaminu.

·           Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji przekazywane jest Klientowi poprzez wysłanie stosownej wiadomości e-mail na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia, która zawiera co najmniej oświadczenie Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i jego przyjęciu do realizacji, a także potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail, Umowa Sprzedaży zostaje zawarta między Klientem a Sprzedawcą.

·           W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem bankowym lub płatności elektronicznej, Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 60 minut od chwili zawarcia Umowy Sprzedaży, w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane. Początek biegu terminu gotowości Produktu do odbioru przez Klienta liczony jest w następujący sposób:

a)         W przypadku, gdy Klient wybierze sposób płatności przelewem albo płatność elektroniczną – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

b)        Dostawa Produktu cyfrowego jest możliwa wszędzie tam, gdzie Klient może odebrać wiadomość e-mail lub korzystać z usługi TradingView zgodnie z jej warunkami technicznymi.

c)        Dostawa Produktu cyfrowego do Klienta nie wiąże się z kosztami transportu, dostawy ani usług pocztowych. Ewentualne koszty wynikające z korzystania przez Klienta z usług podmiotów trzecich, w tym TradingView lub operatora Internetu, Klient ponosi we własnym zakresie.

§10. Prawo odstąpienia od umowy:

·           W przypadku Produktów cyfrowych Konsument ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, chyba że spełnianie świadczenia rozpoczęło się przed upływem tego terminu za wyraźną zgodą Konsumenta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

·           Jeżeli przed rozpoczęciem świadczenia Produktu cyfrowego Konsument wyrazi zgodę na dostarczenie Produktu lub aktywację dostępu przed upływem terminu do odstąpienia oraz przyjmie do wiadomości utratę prawa odstąpienia, prawo to wygasa z chwilą pełnego wykonania świadczenia przez Sprzedawcę.

·           W przypadkach, w których prawo odstąpienia przysługuje, Konsument może odstąpić od Umowy składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w § 3 Regulaminu.

·           Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu przesłanego drogą elektroniczną.

·           W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwróci Konsumentowi otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem przypadków przewidzianych przepisami prawa.

·           Zwrot płatności następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

·           Skutki odstąpienia od Umowy:

a)        W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.

b)        Jeżeli dostęp do Produktu cyfrowego nie został jeszcze aktywowany, a Sprzedawca nie rozpoczął świadczenia za wyraźną zgodą Konsumenta, odstąpienie od Umowy jest skuteczne na zasadach ogólnych.

c)        Jeżeli świadczenie Produktu cyfrowego rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia, odstąpienie od Umowy nie przysługuje w zakresie określonym przez przepisy prawa.

§11. Ograniczenia prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest treść cyfrowa lub usługa cyfrowa niedostarczana na nośniku materialnym, a spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy i po poinformowaniu go o utracie tego prawa.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

§12. Reklamacje i gwarancja:

·      Umowa sprzedaży obejmuje sprzedaż Produktów cyfrowych oraz świadczeń elektronicznych opisanych w Sklepie.

·      Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z opisem zamieszczonym w Sklepie.

·      W przypadku stwierdzenia braku zgodności Produktu cyfrowego z Umową lub problemów z aktywacją dostępu Klient ma prawo złożyć reklamację drogą elektroniczną na adresy wskazane w niniejszym Regulaminie.

·      Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć zwięzły opis problemu, okoliczności jego wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację oraz żądanie Klienta.

·      Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

·      W przypadku Produktów cyfrowych reklamacja nie wymaga odsyłania towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie poprosi o dodatkowe informacje lub pliki potrzebne do weryfikacji zgłoszenia.

·      Jeżeli na Produkt została udzielona gwarancja lub dodatkowe warunki wsparcia, informacja o nich będzie zawarta przy opisie Produktu w Sklepie.

§13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania skarg i dochodzenia roszczeń:

·      W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu, Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji.

·      Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz 7.01.2025, 09:52 Regulamin – Alphovate.pl https://alphovate.pl/pages/regulamin 7/10 zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, a także pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;

http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

http://www.uokik.gov.pl/wazne_adres

·          Konsument posiada następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

a)         Stały Polubowny Sąd Konsumencki: Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 312 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.

b)        Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej: Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 312 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.

c)         Bezpłatna pomoc: Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu ze Sprzedawcą, zwracając się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§14. Dane osobowe w Sklepie Internetowym:

·      Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest Sprzedawca.

·      Dane osobowe Klientów przetwarzane są przez Administratora wyłącznie w celu realizacji Umowy Sprzedaży. W przypadku wyrażenia przez Klienta dobrowolnej i wyraźnej zgody, dane te mogą być również wykorzystywane do celów marketingowych przez Sprzedawcę oraz podmioty współpracujące z nim na podstawie odrębnych umów.

·      Udostępnianie danych osobowych:

a)        Administrator może udostępniać dane osobowe podmiotom obsługującym płatności elektroniczne, dostawcom usług hostingowych, dostawcom poczty elektronicznej oraz innym podmiotom wspierającym technicznie realizację Umowy Sprzedaży.

b)        W przypadku Produktów wymagających aktywacji w usługach zewnętrznych, Klient przyjmuje do wiadomości, że podanie odpowiednich danych identyfikujących konto użytkownika może być niezbędne do wykonania Umowy Sprzedaży.

·      Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.

·      Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże niepodanie niezbędnych danych osobowych, wskazanych w Regulaminie w celu zawarcia Umowy Sprzedaży, uniemożliwi zawarcie tejże umowy.

§15. Prawa autorskie i własność intelektualna:

·      Wszystkie treści, pliki, elementy graficzne, opisy, nazwa „Alphovate”, nazwa Produktu „Alphovate Edge” oraz inne materiały cyfrowe oferowane w Sklepie są chronione prawami autorskimi i innymi prawami własności intelektualnej. Prawa do tych materiałów należą do Sprzedającego lub podmiotów uprawnionych.

·      Sprzedawca produktu cyfrowego nie udziela Klientowi prawa do udostępniania, kopiowania, rozpowszechniania ani innego udostępniania produktu cyfrowego osobom trzecim bez wyraźnej pisemnej zgody Sprzedającego.

·      Ograniczenia udostępniania: Klient zgadza się, że zakupiony produkt cyfrowy przeznaczony jest wyłącznie do użytku osobistego. Bez wyraźnej zgody Sprzedającego, Klient nie ma prawa udostępniać produktu cyfrowego osobom trzecim.

·      Ochrona przed nieautoryzowanym udostępnianiem: Sprzedający podejmuje niezbędne kroki w celu monitorowania i zapobiegania nieautoryzowanemu udostępnianiu Produktu cyfrowego. W przypadku wykrycia nieuprawnionego udostępniania, kopiowania lub obchodzenia zabezpieczeń Sprzedający zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu oraz dochodzenia roszczeń na drodze prawnej.

§16. Postanowienia końcowe:

·      Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego zawierane są w języku polskim.

·      Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Warunków z ważnych powodów, takich jak zmiany prawa lub zmiany w metodach płatności i dostaw, w zakresie, w jakim zmiany te wpływają na realizację postanowień niniejszych Warunków. Sprzedawca poinformuje Klienta o wszelkich zmianach, z co najmniej 7- dniowym wyprzedzeniem.

·      W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.

·      Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania skarg i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

·      Niniejszy Regulamin stanowi integralną część Umowy pomiędzy Sprzedającym a Klientem i obowiązuje od chwili zakupu Produktu cyfrowego. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, z poszanowaniem praw nabytych Klientów.

·      W sprawach nieujętych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdą przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.